COLABORADORES DIFERENCIADOS

Qual será o pensamento dos gestores de recursos humanos quando estão com a responsabilidade de reter os grandes colaboradores que a organização possuem em seus quadros?

Quais as estretégias empregadas para que esses gestores mantenham esses colaboradores motivados num ambiente que eles sabem que fazem a diferença?

Quais as atitudes adotadas quando esses colaboradores diferenciados estão prestes a deixarem as organizações em busca de desefios onde possam ter o reconhecimento da sua diferenciação?

Essas são algumas das perguntas que poderemos fazer para as pessoas que gerem os recusros humamos de uma empresa. Sabemos que profissionais diferenciados não são encontrados com tanta facilidade e que o mercado os buscam como se busca agua quando se esta com sede. Além disso, quando a empresa investe no colaborador com treinamentos e capacitações e não define um planajamento para sua carreira na empresa, de forma clara e objetiva, o mercado agradece, pois será colocado a disposição em pouco tempo.

Retenção de talentos é algo que as empresas devem adotar com esses colaboradores diferenciados, mas na maioria das vezes não adotam essa pretica e se perde tempo e dinheiro na busca de um novo profissional.

Filhas

Como a vida está sendo generosa comigo. Só tive filhas. Isso é extraordinário, pois são as mulheres que nos oferecem o dom da vida, são as mulheres que colocam beleza no mundo, são as mulheres que possuem um sensibilidade magnifica, são as mulheres que estão dominando e controlando as grandes orgazinações do mundo, são as mulheres que fazem os homens perceberem que a vida tem outro significado.
Minha filhas: Kimberlly, Manoella e Yasmim são meu principal tesouro, por elas faço o impossível para que possam ser felizes.

Amo vocês.

Yasmim chegou!!!

Yasmim Helena chegou ao mundo as 14:10h do dia 28 de setembro de 2009 de parto cesariana. Nasceu na cidade de Olinda/PE, no Hospital do Tricentenário, pesando 2,935 kg. Eu e Mônica esperamos que a mesma tenha uma vida num mundo melhor do encontramos. No dia 30 de setembro as taxas de bilirrubina estavam altas (22) e passou a receber fototerapia, no dia 01/10/09 as taxas baixaram para 17 e havia a perpectiva da alta no dia 3, porém o novo resultado trouxe um novo aumento para 27 e isso preocupou a equipe médica que solicitou a tranferencia da mesma para uma unidade de referência, foi enviada para o Hospital Barão de Lucena, onde chegou por volta das 21 h do mesmo dia. Lá fez uma nova coleta de sangue e constatou-se que a taxa da bilirrubina esta em 29, ou seja, muito próxima do nível de fazer a exsanguineotransfusão. Foi imediatamente colocada no biliberço com uma intensificação da fototerapia. No dia seguinte a taxa baixou para 23 pela manhã e para 20 a tarde. Ontem a taxa baixou ainda mais para 18 e estamos torcendo que a taxa do sangue colhido hoje caiu ainda mais. No dia 07/10 foi retirada da fototerapia e ficou em observação para verificação da viabilidade de alta; a qual deu-se apenas no dia de hoje (10/10) e nossa filha está em casa.

Atendimento aos Clientes

O que adianta ter uma ação comercial se a empresa não foca no atendimento pleno aos seus clientes? O que adianta ter um programa de gestão eficiente se quem o alimenta não insere dados confiáveis? O que adianta ter vários processos de gestão se nenhum tem o devido acabamento? O que adianta ter muitas pessoas envolvidas se as mesmas não estão comprometidas com os objetivos? O que adianta falar de atender aos clientes quando os gestores usam o tempo em reuniões sem finalidade objetiva?


Essas são perguntas que nos rodeiam quando falamos de foco no cliente e devem ser respondidas com a visão de quem faz a administração de equipes que atendem aos clientes de uma empresa.

Temos muitos discursos enfatizando o que os seus liderados devem fazer e o que não devem fazer, mas muitas vezes esses mesmos líderes não sabem executar. Isso não agrega valor no cognitivo dos subordinados; saber que seu chefe não sabe fazer o que está manda fazer.

A gestão no atendimento aos clientes deve focar em se desprender de cadeiras e gabinetes e ir com sua equipe para o mercado e ouvir seu parceiro, em saber das dificuldades da sua equipe e em ouvir as reclamações do quadro operacional.

GESTÃO DE PRESTADORA DE SERVIÇO

A gestão das empresas prestadoras de serviço, de qualquer segmento, não pode, em momento algum, negligenciar seus clientes, sejam internos ou externos. Muitas vezes o gestor de uma empresa na busca por resultados pode esquecer-se de focar nos seus públicos, isso o leva a cometer um pecado capital, pois esse público é a razão de ser da organização: o interno é o que faz mover a empresa, para isso necessita estar motivado, treinado e com a visão voltada para atender ao que a empresa se propôs a oferecer ao mercado, o externo é o objetivo da empresa, para esse público a organização deve desprender toda a energia possível com a finalidade da cumprir ao que foi prometido no momento da venda.


Para o cliente interno a empresa deve:

• Selecionar dentro do perfil que o mercado deseja

• Treinar para cumprir as metas da empresa

• Remunerar de maneira justa e transparente: deve fazer plano de cargos e salários

• Proporcionar um ambiente de trabalho favorável ao desenvolvimento da atividade

• Evitar rotatividade

Para o cliente externo a empresa deve:

• Atender dentro do prometido

• Ser transparente nas suas relações: conhecer bem o cliente

• Inovar

Se a gestão da empresa pensar nisso e executar de maneira profissional, terá, seguramente um crescimento e sairá do mesmo que hoje é a fotografia do mercado.

Cargos e SaláRio$

As organizações, sejam públicas ou privadas, necessitam traçar as suas políticas de cargos e salários para que possam crescer ou mesmo se desenvolverem com a eficiência que a sociedade atual tanto clama.


Uma empresa que não define com clareza e objetividade os níveis de atuação de seu corpo funcional e não define para esse mesmo corpo o quanto será remunerado por isso, terá, com certeza um ambiente totalmente injusto e desequilibrado no que tange a harmonia entre seus membros, pois alguns terão salários incompatíveis com suas responsabilidades e outros terão responsabilidades incompatíveis com sua remuneração.

Além disso, a produtividade desses membros será afetada pela incompatibilidade do salário versus responsabilidades, fato que trará diversos transtornos para a gestão do negócio.

Então, se a empresa faz seu plano de cargos e salários e o coloca de maneira clara e direta para todos os envolvidos, isso trará tranqüilidade para o gestor e vai minimizar as questões judiciais de equiparação, mas, principalmente, colocará sua organização a frente das que ainda lidam com seus colaboradores como sendo meros números ou as que fazem o planejamento de cargos e salários quando alguém sinaliza uma insatisfação ou ainda quando existe uma emoção momentânea.

VIDA POLITICA X VIDA DE ARTISTA

Recentemente tomamos conhecimento pela imprensa que o senador pelo Estado do Amapá, Sr. Jose Sarney, fez duras criticas pelo fato de ter sido noticiado que o mesmo comprou imóveis. Estava transtornado por isso. Ora, se o senador não queria que sua vida fosse vasculhada pela imprensa ou pelo povo, deveria ter optado por não participar da política ou da vida pública. Esse é o mesmo caso de alguns artistas que se incomodam quando a imprensa vasculha suas vidas; se a sua vida não pode ser mostrada para seu público, deve procurar uma forma de se proteger, pois é muito natural que as ações que os famosos façam seus seguidores querem tomar conhecimento. No caso dos políticos é ainda mais oportuno que os eleitores tomem conhecimento do que fazem, pois estão com uma “procuração” para agirem em nome desses eleitores.


O que resta para todos é a buscar de uma educação política, assim, nossos eleitores quando forem dar essa procuração a um político que o faça com a certeza que o mesmo não vai agir buscando apenas seus próprios interesses.

Liderar não é chefiar

Muitas pessoas que estão no comando de uma equipe confundem chefiar com liderar. Isso ocorre em razão das mesmas não estarem preparadas para isso e, o que ocorre com mais frequencia, elas foram colocadas no local por influências políticas ou mesmo familiares. Sabemos que boa parte das pessoas que estão no comando de algum departamento, setor ou mesmo dirigindo organizações, são pessoas com laços sanguineos com os proprietarios e isso se explica a falta de preparação para poder liderar uma equipe, principalmente quando os liderados necessitam de um "norte" para seguir.